WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen, und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird unser Lagerpersonal Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden verpacken und versenden. Daher ist es nicht immer möglich, Anfragen zur Adressänderung zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, vor dem Versand eine oder mehrere Korrekturen an Ihrem Paket vorzunehmen. Es gibt keine Garantie, dass wir es schaffen, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
WIE LANGE DAUER DAUER DER BEARBEITUNG?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet, aber wenn unser Lager außergewöhnlich überlastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, betragen.
ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN:
Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen montags bis freitags (außer an wichtigen Feiertagen). Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung sollte Ihr Paket innerhalb von 2-3 Werktagen nach der Bestellung versandt werden. Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. DHL ist unser Hauptspediteur für US-Kunden und für Kunden in Ländern/Regionen wie Kanada und Europa. Je nachdem, wo Sie wohnen, werden Pakete innerhalb von 7-10 Tagen ab dem Versanddatum zugestellt.
WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET KOMMEN?
Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die möglicherweise im Abstand von 1–2 Werktagen eintreffen.
NICHT AUF LAGER/NACHBESTELLTE ARTIKEL:
Für den Fall, dass einer Ihrer Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen automatisch den Kaufpreis dieser Artikel.
ADRESSÄNDERUNGEN:
Unsere Lagermitarbeiter sind superschnell. Wenn Sie also einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket abzufangen, bevor es abgeschickt wird. Es gibt keine Garantie, dass wir es ändern können, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden international und in fast alle Länder. Sie erhalten Ihre Sendung 7-10 Tage nach Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Gehen Sie einfach auf die Meine Bestellung verfolgen Klicken Sie auf der Startseite oder im Hauptmenü auf den Link und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir jederzeit gerne bereit, Ihnen zu helfen.
Haben Sie noch eine Frage? Senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@britishcravings.com und wir werden uns innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen melden.